Keno Vic is door de Victorian Gambling and Casino Control Commission met AU$75.000 boeteweeg voor het toestaan dat een uitgesloten klant weddenschappen plaatste via een secundair account. De boete volgt op een verificatiefout die de speler in staat stelde om te gokken tijdens een beperkte periode eind 2024.
De klant registreerde zich aanvankelijk voor zelfuitsluiting in april 2024. Vijf maanden later probeerde de persoon een nieuw account aan te maken, maar slaagde niet in de geautomatiseerde identiteitscontrole, wat resulteerde in een beperkte speelstatus. Ondanks deze beperking stortte de speler geld op het account, plaatste weddenschappen en vroeg later om een handmatige beoordeling om winsten op te nemen.
Pas tijdens deze handmatige verificatie identificeerde het systeem van Keno Vic de dubbele registratie.
Regelmatieve reactie en branchecontext
VGCCC-CEO Suzy Neilan verklaarde dat de systemen van de exploitant de vergelijkbare naam niet vlagden, waardoor het gokken tijdens de beperkingsperiode kon doorgaan. Ze benadrukte dat "licentiehouders verificatiemechanismen moeten onderhouden die in staat zijn om uitgesloten personen te identificeren, ongeacht pogingen van klanten om controles te omzeilen". De commissie merkte op dat de boete overeenkomt met haar risicogebaseerde regelmatieve aanpak en rekening houdt met zowel verzwarende als verzachtende omstandigheden.Deze handhavingsactie volgt op een reeks compliance-onderzoeken in de Australische goksector. In mei trad Entain in een compliance-onderzoek nadat de Australian Communications and Media Authority meer dan 500 overtredingen had geïdentificeerd op haar Ladbrokes- en Neds-platforms. Chasebet ontving eerder een formele waarschuwing voor onvoldoende promotie van het nationale BetStop-register, terwijl Unibet vorig jaar een boete van $1.000.000 kreeg voor het niet sluiten van meer dan 900 op BetStop geregistreerde accounts.